باستخدامك لموقع الدرع الذهبي للخدمات المتكاملة وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.
1. تعريفات
في هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أمامها:
- "الشركة": تعني الدرع الذهبي للخدمات المتكاملة.
- "العميل": يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب الخدمة.
- "الخدمة": تعني أي خدمة تقدمها الشركة عبر موقعها أو تطبيقاتها أو مباشرة.
- "الموقع": يعني الموقع الإلكتروني للشركة.
2. نطاق الخدمات
تقدم الشركة الخدمات المنزلية التالية:
- نقل العفش والأثاث
- صيانة وتركيب المكيفات
- تنظيف المنازل والمباني
- خدمات أخرى ذات صلة
تخضع طبيعة ونطاق كل خدمة للاتفاق المحدد بين الشركة والعميل عند تأكيد الحجز.
3. الحجز والإلغاء
3.1 الحجز
- يتم الحجز عبر الهاتف، الواتساب، أو الموقع الإلكتروني.
- يُعتبر الحجز مؤكداً بعد تلقي رسالة التأكيد من الشركة.
- يلتزم العميل بتوفير معلومات دقيقة وكاملة عند الحجز.
3.2 الإلغاء
- يمكن للعميل إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من الموعد المحدد بدون أي رسوم.
- بالنسبة للإلغاء خلال 24 ساعة، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 10% من قيمة الخدمة.
- تحتفظ الشركة بحق إلغاء الحجز في حالات الظروف الطارئة مع إشعار العميل.
4. الأسعار والدفع
- الأسعار المعروضة على الموقع تقديرية وقد تختلف حسب طبيعة الخدمة.
- يتم تحديد السعر النهائي بعد المعاينة أو تقييم احتياجات العميل.
- الدفع يكون نقداً أو إلكترونياً حسب الاتفاق.
- يجب سداد كامل المبلغ عند الانتهاء من الخدمة ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
5. الضمان
- تقدم الشركة ضماناً على خدماتها حسب نوع كل خدمة.
- ضمان نقل العفش يغطي الأضرار الناتجة عن الإهمال أثناء النقل.
- ضمان صيانة المكيفات يصل إلى 6 أشهر على قطع الغيار والإصلاحات.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الظروف الخارجة عن إرادة الشركة.
6. مسؤوليات العميل
- توفير وصول آمن للفريق إلى موقع الخدمة.
- إبلاغ الشركة بأي ظروف خاصة قد تؤثر على تنفيذ الخدمة.
- إزالة الأشغال الشخصية القيمة قبل بدء الخدمة.
- الالتزام بالمواعيد المحددة للخدمة.
7. مسؤوليات الشركة
- تنفيذ الخدمة باحترافية وكفاءة عالية.
- الالتزام بالمواعيد المحددة أو إشعار العميل بأي تأخير.
- حماية ممتلكات العميل أثناء تقديم الخدمة.
- الرد على استفسارات العميل وشكاواه في أسرع وقت ممكن.
8. حدود المسؤولية
تقتصر مسؤولية الشركة على قيمة الخدمة المقدمة، ولا تتحمل المسؤولية عن:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية.
- الخسائر الناتجة عن تأخير غير متعمد.
- الأضرار الناتجة عن عدم تزويد الشركة بمعلومات دقيقة.
9. حل النزاعات
في حال نشوء أي نزاع، سيتم البحث عن حل ودي أولاً. إذا تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
10. التعديلات
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على الموقع وتعتبر سارية من تاريخ النشر.
11. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
12. الاتصال بنا
لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:
آخر تحديث: يناير 2025
